Khóa học Kỹ Năng Xây Dựng Quy Trình

NGÀY KHAI GIẢNGTHỜI GIAN HỌC
17/08/2024Học vào thứ 7 hàng tuần
(Sáng 08h30 -> 11h30; Chiều 13h00 -> 16h00)
Thời lượng: 02 ngày

Doanh nghiệp càng lớn thì hệ thống quy trình càng bài bản vì quy trình chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp hoạt động một cách có quy tắc hơn, trơn tru và giải phóng các cấp lãnh đạo/ quản lý khỏi các công việc lặp đi lặp lại. Khóa học kỹ năng xây dựng quy trình của iRTC sẽ giúp học viên biết cách phân tích, thiết kế, áp dụng và cải tiến quy trình để giúp đem lại hiệu quả vận hành tại doanh nghiệp.

Tổng quan khóa học kỹ năng xây dựng quy trình

Khi nhìn vào các doanh nghiệp lớn, bạn có bao giờ tự hỏi rằng làm cách nào để số lượng lớn nhân sự như vậy có thể hoạt động một cách trơn tru và hiệu quả như vậy? Câu trả lời đó là các doanh nghiệp này đã xây dựng hệ thống các quy trình. Hệ thống các quy trình giúp cho mọi người biết nhiệm vụ của mình khi nào cần thực hiện? có liên quan tới ai? Làm như thế nào? Cần những gì,… điều này giúp tăng tính tự động hóa trong doanh nghiệp, tạo sự chuyên nghiệp, tránh tình trạng hỗn loạn và đặc biệt là giải phóng các cấp lãnh đao/ quản lý khỏi các công việc lặp đi lặp lại.

Thay vì chỉ dựa vào kinh nghiệm và kiến thức của cá nhân như cách làm truyền thống, cách làm việc theo quy trình sẽ cung cấp một khung làm việc cụ thể cho từng vị trí và mọi nhân viên đều có thể làm theo quy trình và hướng dẫn sẵn có. Theo cách này, công việc diễn ra trơn tru hơn, nguy cơ sai sót giảm xuống, năng suất làm việc tăng, tiết kiệm thời gian và có thể tập trung vào những hoạt động cốt lõi và quan trọng hơn. Ngoài ra, quy trình cũng giúp chuyển giao công việc nhanh chóng và tiện lợi hơn, tránh tình trạng khi một nhân sự nghỉ, doanh nghiệp khó có thể tìm được người đáp ứng vị trí công việc đó.

khóa học kỹ năng xây dựng quy trình

Khóa học tại Trung tâm iRTC với mục tiêu giúp quý học viên nắm được đầy đủ các nguồn kiến thức cũng như các kỹ năng cần thiết để có thể tiến hành xây dựng, vận hành và cải tiến quy trình làm việc tại doanh nghiệp. Khóa học được thiết kế với tính thực tế cao giúp học viên có thể nhanh chóng áp dụng vào thực tế nhanh chóng và hiệu quả.

Mục tiêu khóa học Kỹ năng Xây dựng quy trình

Khóa học kỹ năng xây dựng quy trình của iRTC hướng tới việc giúp học viên đạt những mục tiêu sau

  • Giúp học viên nắm vững các khái niệm về quản lý/ hệ thống quy trình quản lý
  • Hiểu được vai trò, tầm quan trọng và lợi ích khi xây dựng quy trình/ quy định đối với doanh nghiệp
  • Nắm được các nguyên tắc, công cụ, phương pháp xây dựng và cải tiến quy trình
  • Biết cách áp dụng quy trình vào thực tế, nhận biết được những lỗ hổng trong quy trình
  • Xác định được cấu trúc quy trình, đầu vào – đầu ra, mối tương quan giữa các quy trình hệ thống
  • Biết cách liên kết các quy trình, giúp đảm bảo sự thống nhất giữa các quy trình trong doanh nghiệp
  • Phương pháp áp dụng/ kiểm tra đánh giá/ điều chỉnh/ duy trì cải tiến quy trình
  • Giúp định hướng mục tiêu cho nhân viên làm đúng từ ngay ban đầu
  • Quy trình rõ ràng giúp nhân viên kiểm soát và làm chủ được quá trình thực hiện

Lợi ích khóa học Kỹ năng xây dựng quy trình

Là khóa học hướng tới tính thực tiễn cao, học viên sẽ được đào tạo những kiến thức mang tính thực dụng cao và thực hành các bước xây dựng quy trình với sự hướng dẫn từ chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm. Bên cạnh việc giảng dạy, chuyên gia cũng sẽ chia sẻ tới học viên những tình huống thực tế có thể gặp phải trong quá trình xây dựng – áp dụng quy trình tại doanh nghiệp và cách xử lý phù hợp.

Khóa học sẽ giúp học viên:

  • Biết cách áp dụng thực tiễn việc xây dựng, áp dụng và cải tiến quy trình vào thực tế công việc
  • Biết cách quản lý nhân viên theo nguyên tắc làm đúng ngay từ đầu
  • Nâng cao năng lực quản lý và điều hành, có thể quản lý lượng nhân viên cấp dưới số lượng lớn
  • Xây dựng bệ phóng cho sự nghiệp
  • Hỗ trợ rất tốt cho các doanh nghiệp đang áp dụng các tiêu chuẩn ISO hoặc muốn được chứng nhận ISO trong tương lai

Đối tượng tham gia khóa học

Khóa học phù hợp với các đối tượng:

  • Các cấp lãnh đạo
  • Giám đốc
  • Cấp quản lý
  • Trưởng phòng
  • Giám sát/ Kỹ sư
  • Trưởng nhóm
  • Trợ lý giám đốc
  • Nhân viên ISO/ Thành viên ban ISO
  • Những nhân viên đảm nhận công tác xây dựng và cải tiến quy trình làm việc tại doanh nghiệp
  • Người có ý định khởi nghiệp, xây dựng doanh nghiệp

Phương pháp đào tạo

học xây dựng quy trình

Khóa học được đào tạo bởi chuyên gia có trên 15 năm kinh nghiệm, từng tham gia nhiều dự án tư vấn ISO, đồng hành trong xây dựng và cải thiện quy trình trình cho doanh nghiệp, tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp, xây dựng và quản lý hồ sơ tài liệu cho doanh nghiệp theo các tiêu chuẩn quốc tế. Trong khóa học, chuyên gia sẽ mang tới phương pháp đào tạo linh hoạt và phù hợp để giúp học viên tiếp thu các kiến thức và kỹ năng cần thiết để có thể áp dụng hiệu quả vào công việc.

Bao gồm:

  • 20% lý thuyết – 80% thực hành
  • Trao đổi, thảo luận (Brain Storming)
  • Làm việc nhóm (Team work)
  • Bài tập tình huống
  • Thuyết trình (Presentation)

Nội dung chương trình đào tạo khóa học Kỹ năng xây dựng quy trình

STTChủ đềNội dungSố buổi học
1Tổng quan về quy trình
  • Khái niệm về hệ thống quản lý
  • 08 Nguyên tắc quản lý chất lượng
  • Khái niệm về Quy trình/ Quy định/ Hướng dẫn
  • Phương châm chiến lược của việc chuẩn hóa hệ thống
  • Lợi ích của việc chuẩn hóa quy trình
  • Khó khăn của việc triển khai áp dụng Quy trình
  • Các điểm lưu ý khi xây dựng và áp dụng Quy trình
1.5 buổi
2Các nguyên tắc, công cụ, phương pháp xây dựng & áp dụng Quy trình
  • Phương pháp kiểm soát theo quá trình
  • Yêu cầu quản lý quá trình trong tổ chức
  • Tiếp cận quản lý theo MBP và MBO
  • Phương châm chiến lược của việc xây dựng hệ thống quản lý
  • 05 Quy tắc cơ bản của việc xây dựng và áp dụng quy trình
  • Quy tắc 5W2H để soạn thảo quy trình
  • Xây dựng Quy trình theo chu trình PDCA (Deming)
  • Công cụ Fishbone diagram và 5M1E nhận diện rủi ro & cơ hội khi xây dựng Quy trình
Làm bài tập xác định các yêu cầu cơ bản khi xây dựng quy trình/ biểu mẫu dựa trên các quy tắc và công cụ nhận diện rủi ro. Trò chơi tư duy sáng tạo.
3Xác định cấu trúc quy trình & Mối tương quan giữa các quy trình trong hệ thống quản lý
  • Cách xác định đầu vào/ quá trình thực hiện/ đầu ra của quy trình hệ thống
  • Cách nhận biết thống nhất các quy trình phù hợp với hệ thống quản lý
  • Cấu trúc hình tháp hệ thống tài liệu cần soạn thảo
  • Xác định mối tương quan giữa các quy trình trong hệ thống quản lý
Bài tập thực hành.
4Hướng dẫn soạn thảo quy trình hệ thống quản lý
  • Định nghĩa, phân biệt rõ quy trình/ quy định/ hướng dẫn/ tài liệu/ hồ sơ…
  • Phương pháp soạn lập quy trình kiểm soát tài liệu/ hồ sơ/ mục tiêu quản lý trong Công ty
Các bước thiết lập Quy trình/ quy định/ hướng dẫn:
  • Xác định nhu cầu/ mục đích/ phạm vi
  • Xác định số bước công việc
  • Xác định các điểm kiểm soát
  • Xác định người thực hiện
  • Xác định tài liệu phải tuân theo và hồ sơ liên quan
  • Xác định phương pháp kiểm soát các bước công việc
  • Xác định các điểm cần kiểm tra thử nghiệm
  • Mô tả/diễn giải các bước công việc ….
  • Hướng dẫn soạn lập trên quy trình mẫu
  • Hoạt động kiểm tra xem xét, phê duyệt tài liệu
Làm bài tập thực hành thiết lập quy trình tại Bộ phận làm việc.
1.5 buổi
5Phương pháp áp dụng/ kiểm tra đánh giá/ điều chỉnh/ duy trì cải tiến quy trình
  • Cách ban hành tài liệu áp dụng
  • Kiểm tra theo dõi quá trình áp dung quy trình
  • Cách Đánh giá giám sát quá trình áp dụng/ Mức độ tuân thủ, tính hiệu lực của hệ thống các quy trình
  • Cách phát hiện và ghi nhận điểm NC (sai lỗi)
  • Điều chỉnh quy trình phù hợp/ duy trì/ cải tiến
  • Cách giải quyết mâu thuẫn xảy ra khi áp dụng quy trình
  • Các lưu ý khi triển khai áp dụng tài liệu hệ thống
Nhóm thực hành đánh giá giám sát chéo quy trình thực hiện/ báo cáo các điểm không phù hợp và cải tiến quy trình.
Tổng kết khóa học, làm bài kiểm tra cuối khóa và cấp chứng chỉ.
1 buổi
Tổng số buổi học4 buổi

> Với hình thức đào tạo tại doanh nghiệp, iRTC có thể thay đổi chương trình đào tạo để phù hợp với yêu cầu phía doanh nghiệp. Để được tư vấn chi tiết về chương trình đào tạo, vui lòng liên hệ Hotline 0902 419 079.

THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC : 04 buổi (02 ngày)

HỌC PHÍ PUBLIC : 2.500.000 VNĐ/khóa

ƯU ĐÃI:

  • Giảm còn : 2.100.000 VNĐ/khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm ≥ 3 người
  • Giảm còn : 2.300.000 VNĐ/khóa nếu nộp trước ngày khai giảng 5 ngày

Bao gồm: Học phí + Tài liệu + chứng chỉ + Teabreak

Khóa học kỹ năng xây dựng quy trình

Khóa học kỹ năng xây dựng quy trình của iRTC cung cấp cho người học kiến thức và kỹ năng thực tiễn để có thể xây dựng quy trình tại doanh nghiệp

Course Provider: Organization

Course Provider Name: Trung tâm đào tạo iRTC

Course Provider URL: irtc.edu.vn

Editor's Rating:
5